Abogados para pacientes y asegurados de la Caja
Representamos a pacientes y asegurados cuando la atención no llega, llega tarde o causa un daño.
Agendar consultaQué hacemos
Su derecho a la salud, por todas las vías
Elegimos la vía según su caso: gestión administrativa, recurso de amparo, denuncia o reclamo de indemnización.
Acceso a la atención
- Listas de espera para cirugías, citas y exámenes
- Medicamentos y tratamientos denegados
- Recursos de amparo ante la Sala Constitucional
- Gestiones ante las contralorías de servicios
Daños por la atención recibida
- Denuncias por mala praxis
- Reclamos de indemnización contra la Caja
- Acceso al expediente clínico
- Valoración del caso con criterio médico
Pensiones y prestaciones
- Pensiones por invalidez, vejez y muerte
- Régimen no contributivo
- Incapacidades y subsidios
- Apelaciones contra rechazos
Situaciones frecuentes
¿Le suena alguna de estas situaciones?
Abra cada situación para ver qué significa y qué conviene hacer primero.
Llevo meses o años en lista de espera
Una espera que pone en riesgo su salud no es algo que deba aceptar en silencio. Documentamos su caso, exigimos una fecha por escrito y, si la respuesta no llega, acudimos a la Sala Constitucional. Empiece hoy ordenando sus papeles con la guía gratuita.
Me negaron un medicamento o un tratamiento
Cuando su médico indicó un medicamento o un tratamiento y la Caja lo niega, esa decisión puede revisarse. Reunimos el criterio médico, presentamos la gestión y, si es necesario, pedimos a un juez que ordene entregarlo.
Sufrí un daño durante la atención médica
Si la atención le causó un daño, usted puede reclamar una indemnización. Pedimos su expediente clínico completo, lo analizamos con criterio médico y le decimos con franqueza qué vía conviene, antes de que invierta tiempo y dinero en un proceso.
Me rechazaron la pensión
Un rechazo no siempre es la última palabra. Revisamos por qué le negaron la pensión, qué prueba faltó y si conviene recurrir. Si conviene, preparamos el recurso con la documentación médica y laboral que lo respalde. Los requisitos y las cuotas están en Pensión por vejez de la CCSS.
No me entregan mi expediente clínico
El expediente clínico es suyo y es la prueba central de cualquier reclamo. Lo pedimos por escrito en su nombre y, si no se lo entregan, lo exigimos por la vía judicial.
Guía gratuita para pacientes
Lista de espera: cómo documentar su caso
Material práctico para ordenar su caso desde el primer día y no perder pruebas por el camino. Se descarga al instante y no le contactaremos, salvo que usted lo pida o acepte recibir novedades.
PDF · 4 páginas · Noviembre de 2026
- Lo que usted puede exigir como paciente
- Qué documentos reunir y cómo pedirlos
- Una bitácora para dejar constancia de cada gestión
- Cuándo se puede acudir a la Sala Constitucional
Órganos que debe conocer
Dónde reclamar si el servicio falla
Si usted recibió un mal servicio en un hospital, una clínica o un Ebáis, existen varias instancias para reclamar. Unas están dentro de la Caja y otras fuera de ella. Aquí le explicamos qué hace cada una y cuándo conviene acudir. Los números solo ordenan la lista: primero las instancias de la Caja y después las externas. No indican jerarquía ni pasos sucesivos, porque cada instancia atiende un tipo de reclamo distinto.
01 · Dentro de la Caja
Contraloría de Servicios de Salud
Es la oficina del centro de salud que recibe las quejas por fallas en el servicio o por irrespeto a sus derechos como paciente. Informa, orienta, investiga de forma preliminar y remite los casos graves para que se abra un procedimiento.
Cuándo acudir
Cuando la atención fue deficiente, le negaron información o recibió un mal trato. Preséntese pronto, porque el plazo para reclamar es corto y corre desde el hecho o desde su egreso.
Cómo se presenta
Por escrito o de forma verbal, con sus datos, los hechos y las pruebas que tenga.
02 · Dentro de la Caja
Gerencia respectiva y Junta Directiva de la Caja
Resuelven los recursos contra decisiones de la Caja. La gerencia que corresponda conoce la apelación en asuntos de pensiones del régimen de Invalidez, Vejez y Muerte. La Junta Directiva conoce la apelación de lo que una gerencia resuelve en otras controversias.
Cuándo acudir
Cuando la Caja le negó una pensión u otro derecho mediante una resolución y usted no está de acuerdo. El plazo para apelar es de pocos días hábiles desde la notificación.
Cómo se presenta
Por escrito, ante la misma oficina que dictó la resolución que usted impugna.
03 · Dentro de la Caja
Junta de Salud
Es un órgano auxiliar del hospital o la clínica, integrado por asegurados, patronos y asociaciones de la comunidad. Busca mejorar la atención y promover la participación ciudadana. Sus funciones legales son de colaboración y vigilancia sobre la gestión del centro.
Cuándo acudir
Cuando el problema es general y afecta a la comunidad, como carencias del centro o sus prioridades de inversión. Es el espacio de participación de los asegurados ante la dirección.
04 · Fuera de la Caja
Auditoría General de Servicios de Salud
Es un órgano del Ministerio de Salud, creado para asegurar que se cumplan los derechos de las personas usuarias y que mejoren los servicios. Dicta las reglas de las contralorías de servicios de salud y revisa sus informes sobre denuncias.
Cuándo acudir
Cuando su reclamo se refiere al incumplimiento de sus derechos como persona usuaria, en un servicio público o privado, y quiere que lo conozca una instancia ajena a la Caja.
Cómo se presenta
Por escrito o verbalmente, por la persona afectada o por un tercero a solicitud suya.
05 · Fuera de la Caja
Defensoría de los Habitantes
Protege los derechos e intereses de los habitantes frente al sector público. Investiga actuaciones y omisiones de las instituciones, como la Caja, y emite recomendaciones. No sustituye las decisiones de la Administración: ejerce un control de legalidad.
Cuándo acudir
Cuando la Caja no responde, retrasa la atención o desatiende su reclamo. No puede conocer su queja si sobre el mismo asunto hay una resolución judicial pendiente.
Cómo se presenta
De forma verbal o escrita, sin costo y sin formalidades especiales. Indique su nombre, sus datos personales y su domicilio.
06 · Fuera de la Caja
Sala Constitucional (recurso de amparo)
Conoce el recurso de amparo, que protege los derechos fundamentales frente a actos u omisiones de órganos y servidores públicos. Cualquier persona puede presentarlo y no hace falta agotar antes otro recurso administrativo.
Cuándo acudir
Cuando una lista de espera, la falta de un medicamento o la negativa de atención amenaza su salud o su vida, y la situación se mantiene.
Cómo se presenta
Por escrito, sin formalidades ni autenticación. Indique el hecho, el derecho lesionado y el órgano o servidor responsable. Puede usar nuestra plantilla gratuita de recurso de amparo.
07 · Fuera de la Caja
Colegio profesional respectivo
Cada colegio ejerce la potestad disciplinaria sobre sus miembros. En el caso de los médicos, la Fiscalía recibe la denuncia y el Tribunal de Ética Médica tramita el procedimiento. En ese colegio, las sanciones van desde la advertencia hasta la suspensión del ejercicio profesional.
Cuándo acudir
Cuando su queja se dirige contra la conducta de un profesional en particular, por una posible falta a la ética de su profesión.
Cómo se presenta
Con una denuncia ante la Fiscalía del colegio respectivo. Consulte los requisitos en el sitio oficial de cada colegio. Vea los órganos de cada colegio profesional.
08 · Fuera de la Caja
Ministerio Público
Es el órgano del Poder Judicial que investiga los delitos de acción pública y ejerce la acción penal ante los tribunales. Recibe las denuncias de quienes tengan noticia de un posible delito.
Cuándo acudir
Cuando los hechos podrían constituir un delito, por ejemplo lesiones o una muerte que usted atribuye a una actuación indebida. Conviene valorar antes el caso con asesoría legal.
Cómo se presenta
La denuncia puede ser escrita o verbal, en persona o por medio de un apoderado.
Si su salud está en riesgo
No tiene que recorrer toda la ruta
Para acudir a la Sala Constitucional no hace falta agotar antes ninguna otra instancia. Si no sabe cuál instancia corresponde a su caso, escríbanos por WhatsApp al 8795 1550.
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Para pacientes y asegurados
Qué cubre su seguro, qué han resuelto los tribunales, cómo se organiza la red de servicios y una noticia que afecta su atención.
Consulta inicial de 60 minutos
Cuando la atención no llega, hay vías para exigirla.
Revisamos sus documentos y le decimos cuál conviene: una gestión escrita, un recurso de amparo o un reclamo. La consulta es presencial en Lindora, Santa Ana, o en línea.