Esta política explica qué datos personales recoge el sitio hernandez.cr, para qué se usan, quién los trata y cómo puede usted ejercer sus derechos.
Aviso de privacidad
Hernández S.R.L. es responsable de la base de datos en la que se guardan los datos que usted entrega en los formularios de este sitio. Los usamos para responder su consulta, entregarle la guía que pidió, enviarle nuestro boletín si usted lo aceptó, o tramitar su solicitud de membresía. Entregarlos es voluntario, pero sin ellos no podemos atender su solicitud. No se venden ni se ceden. Puede pedir acceso, rectificación o eliminación, y retirar su consentimiento, escribiendo a privacidad@hernandez.cr.
Quién es el responsable
Hernández S.R.L., con domicilio en Lindora, Pozos, Santa Ana, San José, Costa Rica. Correo: privacidad@hernandez.cr. Teléfono: +506 4115 4204.
Qué datos recogemos
- Formulario de guías: nombre y correo electrónico, la guía que elige y, en el formulario del inicio, el motivo que usted selecciona de una lista, además del registro de las casillas que usted marca.
- Solicitud de membresía: nombre, correo, teléfono y la membresía que le interesa.
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono si usted lo indica, y su mensaje.
- Coordinación de citas: los datos que usted nos da por el formulario de contacto, por teléfono o por WhatsApp para fijar una consulta. WhatsApp es un servicio de Meta y aplica sus propias condiciones.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, que registran el alojamiento del sitio y, si usted lo acepta, las herramientas de medición.
No pedimos datos sensibles. Le rogamos no enviar por los formularios información de salud, expedientes ni documentos: si su caso lo requiere, le indicaremos un canal para hacerlo. La ley dispone que “Ninguna persona estará obligada a suministrar datos sensibles”.
Para qué los usamos
- Responder su mensaje y coordinar una consulta.
- Enviarle la guía que pidió y, solo si usted marcó la casilla opcional, nuestro boletín con novedades sobre la Caja. Cada correo trae un enlace para darse de baja.
- Saber qué temas interesan más a quienes descargan las guías, para orientar lo que publicamos.
- Tramitar su solicitud de membresía y enviarle el contrato y las condiciones.
- Proteger los formularios contra envíos automáticos.
- Medir el uso del sitio para mejorarlo, solo si usted acepta las cookies de medición.
El tratamiento se basa en su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla de cada formulario y que queda registrado junto con la fecha del envío.
Quién más interviene
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros. Para operar el sitio usamos proveedores de servicios que tratan los datos por encargo nuestro y solo para estos fines:
- Webflow: aloja el sitio y guarda los envíos de los formularios.
- Cloudflare: verifica que quien envía un formulario es una persona.
- Google: sirve las tipografías del sitio y, si usted acepta las cookies de medición, la herramienta Google Analytics.
- Proveedor de envío de correos: distribuye el boletín. Su nombre se publicará aquí cuando el servicio esté activo.
Estos proveedores tienen servidores fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos, por lo que sus datos pueden almacenarse en el extranjero. El reglamento de la ley no considera transferencia “el traslado de datos personales del responsable de una base de datos a un encargado, proveedor de servicios o intermediario tecnológico”. La base de datos no se administra con fines de distribución, difusión ni comercialización.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y mensajes: hasta 24 meses después del último contacto.
- Solicitudes de membresía que no llegan a contrato: hasta 12 meses.
- Lista de correo: hasta que usted se dé de baja.
- Clientes: lo que dure la relación profesional y el plazo que exijan las obligaciones posteriores.
En ningún caso superamos el límite de diez años que fijan la ley y su reglamento. Cumplido el plazo, los datos se eliminan.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación o su eliminación, y retirar en cualquier momento el consentimiento que dio. Escriba a privacidad@hernandez.cr desde el correo que registró e indique qué solicita. El trámite es gratuito.
Resolvemos su solicitud “en el plazo de cinco días hábiles, contado a partir de la recepción de la solicitud”, como dispone la ley, y confirmamos el retiro del consentimiento en tres días hábiles. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).
Cookies
El sitio usa cookies técnicas, necesarias para que funcione y para recordar su decisión sobre las cookies. Las cookies de medición solo se activan si usted las acepta en el aviso que aparece al entrar. Puede cambiar su decisión cuando quiera con el enlace “Preferencias de cookies”, al pie de cada página.
Cómo protegemos sus datos
El sitio usa conexión cifrada. El acceso a los envíos de los formularios está limitado al personal de la firma que los necesita para responderle, con contraseñas individuales. Ningún sistema es infalible: si detectamos un acceso no autorizado que le afecte, se lo comunicaremos.
Normativa aplicable
Esta política se rige por la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, N.º 8968, y por su reglamento, Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP.
Cambios a esta política
Si cambiamos la forma de tratar sus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio afecta un consentimiento ya dado, se lo pediremos de nuevo.
Las condiciones de uso de este sitio están en los Términos de uso del sitio.