Conozca la CCSS: cómo se organiza
Vista general
De la Junta Directiva a la oficina que le atiende
La CCSS se organiza así, de arriba hacia abajo: Junta Directiva, Presidencia Ejecutiva, Gerencia General, seis gerencias y las dependencias de cada una. Esta es una vista general, solo informativa. La estructura organizativa de la Caja es altamente compleja: aquí aparecen únicamente los niveles y las dependencias que interesan a cada población. Las marcadas como “Trato directo” son aquellas con las que usted se relaciona directamente. Elija su población en las pestañas.
Funcionarios
Si usted trabaja para la Caja, su relación de empleo pasa sobre todo por la Gerencia Administrativa y por su propio centro de trabajo. Los órganos que intervienen en un procedimiento están en Quién decide, quién instruye y quién revisa.
Nivel 1
Junta Directiva
Es el órgano que dirige la Caja. La integran nueve personas: quien ocupa la Presidencia Ejecutiva, dos representantes del Estado, tres del sector patronal y tres del sector laboral. Aprueba los reglamentos y el presupuesto.
Nivel 2
Presidencia Ejecutiva
Es el cargo de mayor jerarquía para el gobierno de la institución. Preside la Junta Directiva, vela por que sus acuerdos se cumplan y representa a la Caja.
Nivel 3
Gerencia General
Enlaza a la Presidencia Ejecutiva con las seis gerencias: Médica, Financiera, Administrativa, Pensiones, Infraestructura y Tecnologías, y Logística.
Nivel 4
Gerencia Administrativa
Tiene a su cargo la gestión del personal, los servicios administrativos y la asesoría jurídica de la institución.
Nivel 5 en adelante · Dependencias y servicios
Nivel 5
Dirección de Administración y Gestión de Personal
Es la dirección institucional a cargo de la administración y la gestión del personal.
Trato directo
Dirección de Bienestar Laboral
Atiende las relaciones laborales. Es una de las oficinas donde puede presentarse una denuncia por acoso laboral.
Trato directo
Centro de Instrucción de Procedimientos Administrativos
Conocido como CIPA. Instruye procedimientos administrativos, entre ellos los disciplinarios y los de responsabilidad patrimonial.
Nivel 5
Dirección Jurídica
Tiene a su cargo la asesoría jurídica de la institución.
Además
Su centro de trabajo
La jefatura inmediata, la dirección del centro y la oficina de recursos humanos son su primer contacto: vacaciones, permisos, nombramientos y, cuando lo hay, el inicio de un procedimiento.
Pacientes y asegurados
Si usted es paciente o asegurado, casi todo lo que necesita ocurre en la red de servicios de salud, que depende de la Gerencia Médica. Si el servicio falla, vea dónde reclamar dentro y fuera de la Caja.
Nivel 1
Junta Directiva
Es el órgano que dirige la Caja. La integran nueve personas: quien ocupa la Presidencia Ejecutiva, dos representantes del Estado, tres del sector patronal y tres del sector laboral. Aprueba los reglamentos y el presupuesto.
Nivel 2
Presidencia Ejecutiva
Es el cargo de mayor jerarquía para el gobierno de la institución. Preside la Junta Directiva, vela por que sus acuerdos se cumplan y representa a la Caja.
Nivel 3
Gerencia General
Enlaza a la Presidencia Ejecutiva con las seis gerencias: Médica, Financiera, Administrativa, Pensiones, Infraestructura y Tecnologías, y Logística.
Nivel 4
Gerencia Médica
Dirige la atención en salud de todo el país: hospitales, áreas de salud y centros especializados.
Nivel 5 en adelante · Dependencias y servicios
Nivel 5
Dirección de Red de Servicios de Salud
Coordina las siete redes regionales que agrupan a los hospitales regionales y periféricos y a las áreas de salud.
Trato directo
Hospitales nacionales, regionales y periféricos
Atienden las especialidades, las cirugías y las emergencias de mayor complejidad. Aquí se administran las listas de espera.
Trato directo
Áreas de salud y sus Ebáis
Son la puerta de entrada: consulta general, control de enfermedades crónicas, vacunación y referencias al especialista.
Trato directo
Contralorías de Servicios de Salud
Reciben quejas y reclamos sobre la atención. No dependen de la Gerencia Médica: su dirección institucional responde a la Junta Directiva.
Además
Gerencia de Pensiones y sucursales
La Gerencia de Pensiones administra las pensiones del régimen de Invalidez, Vejez y Muerte y califica la invalidez. En las sucursales, que dependen de la Gerencia Financiera, se tramitan el aseguramiento y las pensiones.
Patronos e independientes
Si usted es patrono o trabajador independiente, su relación con la Caja pasa por la Gerencia Financiera y por la sucursal que le corresponde. Vea también quién le inscribe, quién le inspecciona y quién le cobra.
Nivel 1
Junta Directiva
Es el órgano que dirige la Caja. La integran nueve personas: quien ocupa la Presidencia Ejecutiva, dos representantes del Estado, tres del sector patronal y tres del sector laboral. Aprueba los reglamentos y el presupuesto.
Nivel 2
Presidencia Ejecutiva
Es el cargo de mayor jerarquía para el gobierno de la institución. Preside la Junta Directiva, vela por que sus acuerdos se cumplan y representa a la Caja.
Nivel 3
Gerencia General
Enlaza a la Presidencia Ejecutiva con las seis gerencias: Médica, Financiera, Administrativa, Pensiones, Infraestructura y Tecnologías, y Logística.
Nivel 4
Gerencia Financiera
Administra el aseguramiento, la recaudación de las cuotas, la inspección y el cobro.
Nivel 5 en adelante · Dependencias y servicios
Trato directo
Dirección de Inspección
Verifica que patronos y trabajadores independientes estén inscritos y reporten lo que corresponde. De sus revisiones nacen las planillas adicionales.
Trato directo
Sistema Centralizado de Recaudación
Conocido como SICERE. Lleva el registro de los afiliados y controla los aportes que la Caja recauda.
Trato directo
Dirección de Cobros
Gestiona las deudas por cuotas: cobro administrativo, cobro judicial, arreglos y convenios de pago.
Nivel 5
Dirección de Coberturas Especiales
Dirección de la Gerencia Financiera a cargo de las coberturas especiales de aseguramiento.
Además
Direcciones regionales y sucursales
Cinco direcciones regionales agrupan 75 sucursales. En la sucursal se hacen la inscripción, los pagos, los arreglos y la mayoría de las gestiones.
Profesionales de la salud
Si usted es profesional de la salud en la Caja, responde por dos vías: la técnica, que depende de la Gerencia Médica, y la laboral, que depende de la Gerencia Administrativa. Fuera de la Caja responde además ante su colegio: vea los cuatro órganos de su colegio profesional.
Nivel 1
Junta Directiva
Es el órgano que dirige la Caja. La integran nueve personas: quien ocupa la Presidencia Ejecutiva, dos representantes del Estado, tres del sector patronal y tres del sector laboral. Aprueba los reglamentos y el presupuesto.
Nivel 2
Presidencia Ejecutiva
Es el cargo de mayor jerarquía para el gobierno de la institución. Preside la Junta Directiva, vela por que sus acuerdos se cumplan y representa a la Caja.
Nivel 3
Gerencia General
Enlaza a la Presidencia Ejecutiva con las seis gerencias: Médica, Financiera, Administrativa, Pensiones, Infraestructura y Tecnologías, y Logística.
Nivel 4
Gerencia Médica
Dirige la atención en salud y define las reglas técnicas con las que trabajan los servicios.
Nivel 5 en adelante · Dependencias y servicios
Trato directo
CENDEISSS
Centro de Desarrollo Estratégico e Información en Salud y Seguridad Social. Coordina la formación, la docencia y la investigación en la institución.
Nivel 5
Dirección de Desarrollo de Servicios de Salud
Dirección técnica de la Gerencia Médica en materia de desarrollo de los servicios de salud.
Nivel 5
Dirección de Fármaco-Epidemiología
Área técnica de la institución en materia de medicamentos.
Trato directo
Dirección del hospital o del área de salud
La dirección médica y la jefatura de su servicio organizan el trabajo diario y son la primera instancia ante una queja o una revisión de un caso.
Además
Gerencia Administrativa
Como funcionario, su nombramiento, su salario y un eventual procedimiento disciplinario pasan por las oficinas de personal y por el CIPA. Su colegio profesional es una vía aparte, externa a la Caja.
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Una lectura de partida para cada población. La información de esta página proviene del organigrama que la institución publica; si una oficina cambió de nombre o de lugar, prevalece la información oficial.
Del diagrama a su caso
Saber a qué oficina acudir es la mitad del trabajo.
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